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简单耶奶茶加盟店如何应对负面评价?

发布日期:2018-09-15 10:52
       人言可畏并不仅仅针对个人,对于店铺来说也是洪水猛兽,尤其是在移动互联时代,分享盛行,一件好物大家种草,一次差的体验千万人看得见,那么经营简单耶奶茶加盟店如何应对负面评价?
简单耶
       首先我们要明晰,简单耶奶茶加盟店铺生意不会毫无缘由的好也不会平白无故的差,火爆和冷清肯定是有其影响因素的,很多时候是因为经营者和消费者离的太远了,脱离消费者的经营者非常危险。而且,一般来说想要了解消费者诉求的途径有三个方式,门店的销售数据、点评网上的评论质量以及门店员工的反馈。

       1、门店的销售数据骤降肯定是饮品销售情况不好、新品接受度不好,老款新鲜度不够,或者是店铺服务不好,卫生有待提高等等。
       2、点评网上的品论就比较直接了,作为简单耶加盟店的经营者要能甄别虚假信息,对于消费者指出的不足一定要到店铺内进行整改,而对于故意抹黑也要举报相关部门。
       3、员工的反馈了,作为简单耶加盟店的一线员工他们是最清楚消费者状态的,经营者要多和员工沟通,发现门店存在的问题和客户提出的建议,将这些作为店铺提高的参考。

       简单耶奶茶加盟店如何应对负面评价?其实如果客户对你的店铺有意见也是好事,说明客户还是愿意给予机会改正的,负面评价就像是一面镜子,敦促我们完善客户沟通渠道,将店铺经营的更好。

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