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奶茶店员工情绪应如何把控?

发布日期:2018-03-29 09:18
奶茶店自从被大家认识以来就一直是市场的热门行业 
并且其发展状态一直非常稳定
还有不断的上升趋势
奶茶店能创造更多财富,所以让人心动 
  
那么对于其中的运营知识肯定非常关心了
下面一起去看看具体知识吧!
 
一、情绪观察,把握情绪动向
 
       加盟商可以根据自身情况,用多种方式监测员工情绪的变化,分析情绪背后的情感诉求,及时的针对性的解决问题。
🌰1.观察🌰
 
       通过观察员工的精神状态,工作的积极性,工作态度等,及时把握员工情绪状态,了解组织情绪的走向。
🌰2.交流🌰
 
       针对门店中出现的抱怨、忧虑、烦躁、紧张、沉闷等消极情绪,可以采用个别交谈或谈心的形式,具体细致的对员工情绪做深入的了解,在沟通中解决问题。
二、和谐文化,理顺组织情绪
 
       企业文化的核心是"人本","人本"的核心是尊重。因此,企业应创造良好轻松的工作环境来构建一种民主和谐的企业文化,以此来理顺组织情绪,并在企业中形成主流的积极情绪。
 
       1.重视员工的意见,让员工更多地参与工作设计和企业管理,使员工对自己的工作有更好的自主权。
       2.奶茶店长应更多地关心员工的生活,创建和谐友爱的人际关系。
 
       3.为员工提供良好的成长、学习环境和培训机会,使其有目标、有希望、有计划
 
三、即时奖励,引导情绪走向
 
       美国心理学专家尼尔森特别强调,赞美员工需符合"即时"原则,"即时"的效果好于"及时",更好于"滞后"。在员工有良好的工作表现时应立即给予奖励,等待的时间越长,激励的效果越差。
       管理者只要多花一些心力,员工的情绪就会受到莫大的安慰和鼓舞,从而使工作热情大幅提升。ibm公司创始人tomwatson总是及时认可每个成绩,例如,给完成一笔很棒的业务或者贡献出新思想的员工当场奖励500美元。
 
四、疏导不良情绪
 
       人的情绪是呈波浪形变化的不是一成不变的消极情绪的产生是不可避免的,与其压抑它,还不如给它恰当的机会释放出来。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训和咨询,帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题,从而构建出一个良好的情绪氛围。
 
在你经营奶茶店的过程中
其关键因素就在于这些技巧之后
掌握技巧不可忽视
 
(在你掌握这些知识的同时还要试着调整好心态哦)
(这些都能影响奶茶店的发展)
 
网站文章原创自:SimpleYee 简单耶| 奶茶店加盟  美式街头潮流饮品店 简单耶官网 http://www.simpleyee.com  
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