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奶茶店如何留住老顾客

发布日期:2017-07-21 11:24
现在奶茶行业的竞争越来越激烈,而说到底,奶茶店争的是什么?是顾客!对于奶茶店来说,既要争取新顾客,也要留住老顾客!
 
简单耶
 
留住老顾客争取新顾客,靠的是口碑,如何才能赢得良好的口碑呢?
 
  • 诚信经营累积忠诚度
做生意以诚为本,奶茶加盟店要在产品的质量、服务上让消费者感受到经营者的用心和真诚。只有取得消费者的信任才能让自己的产品获得更大的市场占有率,赢得良好的口碑,获得更大的利益。
 
  • 优质的产品和服务
产品质量过硬、服务态度好是奶茶加盟店要做好的基本条件。此外,奶茶加盟店还应该通过具体了解每一个重要顾客的需求,然后对自己的产品和服务进行一定的改进和完善,以更好的满足顾客的需求。
 
简单耶
  • 情感营销维护客户
奶茶加盟店可以建立客户档案,对客户进行个性需求信息的采集。然后根据这些信息通过心理和情感上的交流,争取赢得消费者的信赖,从而让消费者产生购买欲望。
 
  • 形成有效、畅通的联系纽带
在培养了一批老顾客后,奶茶加盟店还应该与顾客建立方便和有效的联系,这也是保留老客户的重要手段,所以奶茶加盟店一定不能忽视这方面。
 
人与人之间需要交流感情才会越来越好,所以对客户进行感情投资是很必要的,正所谓说一回生,二回熟,和顾客必要的交流是和客户建立良好的关系的途径,对于顾客来说,同样都是奶茶店,自然是选择在关系好的熟人这消费了,这就是关系营销。有了老客户的光顾和宣传,一个好的口碑不就经营起来了吗。
 
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